Pendant plus de 80 ans, L?Agence de Recouvrement CBV a été un principal pourvoyeur de services de perception, avec les clients dans les secteurs financiers, gouvernementaux et des télécommunications. Nous cherchons des individus motivés, qui croient à implanter un meilleur service et des résultats pour nos clients.<BR><BR>Tâches:<BR>- Communiquer avec les payeurs dans le but de négocier des ententes de paiement en tenant compte des procédures établies et des besoins du client <BR>- Faire la mise à jour des dossiers clients <BR>- Atteindre les objectifs personnels, d?équipe et de compagnie au niveau de la productivité et de la qualité <BR>- Analyser les comptes problématiques avec le directeur ou le coordonnateur et recommander l'action appropriée<BR><BR>Exigences:<BR>- Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) ou plus <BR>- Posséder un minimum de une à deux années d'expérience en tant qu'agent(e) de recouvrement, en service à la clientèle ou dans les ventes.<BR>- Bilinguisme (français et anglais parlé, lu, écrit) <BR>- Bonne maîtrise des systèmes informatiques <BR>- Posséder une bonne maîtrise de la Suite Office et une bonne capacité dans la rédaction de textes<BR>- Capacité à interagir avec fermeté tout en ayant une attitude professionnelle et courtoise avec la clientèle <BR>- Capacité d'analyse et faire preuve de bon jugement pour la résolution de problèmes <BR>- Capacité de s?exprimer clairement, avoir une bonne écoute et faire preuve de persuasion <BR><BR>Critères généraux<BR>? Essentiel - Expérience en recouvrement <BR>? Essentiel - Bilinguisme <BR>? Essentiel - Diplôme d'études secondaires ou plus <BR><BR><BR>