Collections Officer

Pendant plus de 80 ans, L?Agence de Recouvrement CBV a été un principal pourvoyeur de services de perception, avec les clients dans les secteurs financiers, gouvernementaux et des télécommunications. Nous cherchons des individus motivés, qui croient à implanter un meilleur service et des résultats pour nos clients.

Tâches:
- Communiquer avec les payeurs dans le but de négocier des ententes de paiement en tenant compte des procédures établies et des besoins du client
- Faire la mise à jour des dossiers clients
- Atteindre les objectifs personnels, d?équipe et de compagnie au niveau de la productivité et de la qualité
- Analyser les comptes problématiques avec le directeur ou le coordonnateur et recommander l'action appropriée

Exigences:
- Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) ou plus
- Posséder un minimum de une à deux années d'expérience en tant qu'agent(e) de recouvrement, en service à la clientèle ou dans les ventes.
- Bilinguisme (français et anglais parlé, lu, écrit)
- Bonne maîtrise des systèmes informatiques
- Posséder une bonne maîtrise de la Suite Office et une bonne capacité dans la rédaction de textes
- Capacité à interagir avec fermeté tout en ayant une attitude professionnelle et courtoise avec la clientèle
- Capacité d'analyse et faire preuve de bon jugement pour la résolution de problèmes
- Capacité de s?exprimer clairement, avoir une bonne écoute et faire preuve de persuasion

Critères généraux
? Essentiel - Expérience en recouvrement
? Essentiel - Bilinguisme
? Essentiel - Diplôme d'études secondaires ou plus