Pendant plus de 80 ans, L?Agence de Recouvrement CBV a été un principal pourvoyeur de services de perception, avec les clients dans les secteurs financiers, gouvernementaux et des télécommunications. Nous cherchons des individus motivés, qui croient à implanter un meilleur service et des résultats pour nos clients. Tâches: - Communiquer avec les payeurs dans le but de négocier des ententes de paiement en tenant compte des procédures établies et des besoins du client - Faire la mise à jour des dossiers clients - Atteindre les objectifs personnels, d?équipe et de compagnie au niveau de la productivité et de la qualité - Analyser les comptes problématiques avec le directeur ou le coordonnateur et recommander l'action appropriée Exigences: - Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) ou plus - Posséder un minimum de une à deux années d'expérience en tant qu'agent(e) de recouvrement, en service à la clientèle ou dans les ventes. - Bilinguisme (français et anglais parlé, lu, écrit) - Bonne maîtrise des systèmes informatiques - Posséder une bonne maîtrise de la Suite Office et une bonne capacité dans la rédaction de textes - Capacité à interagir avec fermeté tout en ayant une attitude professionnelle et courtoise avec la clientèle - Capacité d'analyse et faire preuve de bon jugement pour la résolution de problèmes - Capacité de s?exprimer clairement, avoir une bonne écoute et faire preuve de persuasion Critères généraux ? Essentiel - Expérience en recouvrement ? Essentiel - Bilinguisme ? Essentiel - Diplôme d'études secondaires ou plus